Perguntas frequentes - FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo(a) à seção de Perguntas Frequentes da Congo Brasil!
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, entregas, trocas e muito mais.

🕶️ Sobre os produtos

1. Os óculos da Congo Brasil têm proteção solar?
Sim! Todos os nossos óculos possuem lentes com proteção UV400, que bloqueiam 100% dos raios UVA e UVB, garantindo segurança e conforto visual.

2. Os modelos são unissex?
A maioria dos nossos modelos é versátil e pode ser usada por todos os estilos e gêneros. Cada coleção traz diferentes formatos e tamanhos para se adaptar ao seu rosto e personalidade.

Pedidos e pagamentos

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de débito, crédito e Pix . As transações são processadas por plataformas seguras e confiáveis.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected].

🚚 Envios e entregas

6. A Congo Brasil faz entregas em todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, com fretes calculados automaticamente no checkout.

7. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida. Normalmente, as entregas ocorrem entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

8. E se meu pedido atrasar?
Caso o prazo informado seja excedido, entre em contato conosco para verificarmos a situação com o transportador.

🔁 Trocas e devoluções

9. Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e com embalagem original.

10. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Faremos a substituição ou reembolso assim que o produto for avaliado.

Segurança e suporte

12. O site da Congo Brasil é seguro?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para proteger todas as informações pessoais e financeiras durante suas compras.

13. Como entro em contato com o atendimento?
📧 E-mail: [email protected]
🕓 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

14. A Congo Brasil tem loja física?
Atualmente, somos uma loja 100% online, garantindo preços acessíveis e atendimento ágil para todo o Brasil.